![]() | Up a level |
Nugroho, Bima Pratama Ade (2016) PELAKSANAAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN PENGARUHNYA TERHADAP UPAYA KARYAWAN UNTUK MEMUASKAN PELANGGAN ( StudiPada Perusahaan PT JapfaComfeed di Surabaya). Skripsi thesis, Institut Teknologi Nasional Malang.