Lay, Piter Barreto (2025) Pengaruh User Generated Content Dan E-WOM Terhadap Purchase Decision Produk XYZ Pada Aplikasi TikTok Di Kota Malang. Skripsi thesis, Institut Teknologi Nasional Malang.
![[img]](http://eprints.itn.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Abstract
Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi dan mengambil keputusan pembelian. TikTok tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai sarana pemasaran digital yang menampilkan konten berbasis pengalaman pengguna. Kondisi ini mendorong munculnya User Generated Content (UGC) dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) sebagai bentuk komunikasi digital yang dinilai lebih autentik dan dipercaya oleh konsumen, terutama Generasi Z sebagai pengguna dominan platform tersebut. Tingginya interaksi pengguna terhadap konten produk XYZ di TikTok menunjukkan adanya potensi pengaruh UGC dan E-WOM terhadap keputusan pembelian, meskipun hasil penelitian terdahulu masih menunjukkan temuan yang belum konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh UGC dan E-WOM terhadap keputusan pembelian produk XYZ pada aplikasi TikTok di Kota Malang.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan Google Forms yang disebarkan kepada pengguna TikTok dari kalangan Generasi Z di Kota Malang yang pernah melihat dan berinteraksi dengan konten produk XYZ. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 143 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk XYZ. Secara simultan, UGC dan E-WOM juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan UGC sebagai variabel yang memiliki pengaruh paling dominan. Dapat disimpulkan bahwa UGC dan E-WOM berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di TikTok, khususnya pada produk XYZ di Kota Malang. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital berbasis UGC serta mengelola E-WOM secara aktif guna meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain atau menggunakan objek dan platform yang berbeda.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Piter Barreto Lay (2219025) |
| Uncontrolled Keywords: | User Generated Content (UGC), Electronic Word of Mouth (E-WOM), Purchase Decision |
| Subjects: | Engineering > Digital Business Engineering |
| Divisions: | Fakultas Teknologi Industri > Bisnis Digital S1 > Bisnis Digital S1(Skripsi) |
| Depositing User: | Piter Barreto Lay |
| Date Deposited: | 02 Mar 2026 04:52 |
| Last Modified: | 02 Mar 2026 04:52 |
| URI: | http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/16086 |
Actions (login required)
 |
View Item |
