RANCANG BANGUN AUTO NOTIFICATION KEPADA CUSTOMER PADA APLIKASI SALES FORCE AUTOMATION TOKO BUKU BERBASIS SMS DAN EMAIL

Candra, Huzairy Eka (2014) RANCANG BANGUN AUTO NOTIFICATION KEPADA CUSTOMER PADA APLIKASI SALES FORCE AUTOMATION TOKO BUKU BERBASIS SMS DAN EMAIL. Skripsi thesis, ITN MALANG.

Text 1018149.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (16MB)

Abstract

Pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam berjalannya suatu bisnis atau usaha Mendapatkan pelanggan jauh lebih mudah daripada mempertahankannya. Karenanya, banyak cara yang dilakukan para pebisnis untuk mempertahankan pelanggannya. Salah satunya adalah dengan memberikan perhatian secara personal kepada pelanggan, sehingga seolah-olah pelanggan akan merasa diperhatikan dan sulit untuk pindah ketempat lain. Ada banyak cara untuk memberikan perhatian kepada pelanggan, salah satunya dengan mengirimkan dia pesan yang sifatnya personal seperti menyebutkan namanya pada pesan tersebut atau mengucapkan selamat pada perayaan penting bagi pelanggan seperti ulang tahun dan lain sebagainya. Pada kasus ini, penulis melakukan pengujian teori tersebut dengan merancang aplikasi Sales Force Automation toko buku. Dengan menerapkan metode auto notification dalam aplikasi Sales Force Automation (SFA) akan sangat membantu kinerja sistem dalam otomatisasi penyampaian informasi kepada pelanggan. Auto notification digunakan dalam penyampaian informasi baik yang bersifat promosi produk-produk kepada pelanggan sampai yang hanya sekedar mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggan. Pesan informasi tersebut dikirm dengan menggunakan layanan pengiriman pesan teks atau SMS dan melalui pengiriman surat elektronik atau email. Aplikasi dibuat dengan menggunakan bahasa Java dengan IDE menggunakan Netbeans IDE 7.0.1, sedangkan informasi yang bersangkutan dengan sistem disimpan dalam database MySQL 5.0.516. Aplikasi Sales Force Automation yang dibuat dapat mengimplementasikan sistem auto notification berbasis SMS Gateway dan Email. Dari beberapa proses pengujian yang dilakukan dengan cara mengirimkan SMS melalui aplikasi ke beberapa provider GSM dan CDMA. otomatisasi SMS dapat berfungsi dengan baik dengan tingkat kegagalan 0% Begitu pula dengan otomatisaal email yang juga dikirimkan ke bebrapa domain email yang berbeda dengan tingkat keberhasilan 100%.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Huzairy Eka Candra (1018149)
Uncontrolled Keywords:	Toko Buku, Auto Notification Sales Force Automation, Netbeant, MySQL
Subjects:	Engineering > Informatics Engineering
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri > Teknik Informatika S1 > Teknik Informatika S1(Skripsi)
Depositing User:	septiani rosyidah
Date Deposited:	19 May 2022 04:03
Last Modified:	19 May 2022 04:03
URI:	http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/7988

Actions (login required)

View Item