zulfa, Muzhida Liko'a (2016) EVALUASI PENGARUH KINERJA RUANG PUBLIK TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI JALAN VETERAN KOTA MALANG. Skripsi thesis, Institut Teknologi Nasional Malang.
![[img]](http://eprints.itn.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Untitled(2).pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (17MB) | Request a copy |
Abstract
Keunikan tatanan baru ruang publik Jalan Veteran dengan tambahantambahan ikon baru sehingga menambah citra dan daya tarik Kota Malang. Tujuan penelitian ini mengetahui pengaruh kinerja ruang publik terhadap tingkat kepuasaan pengunjung di Jalan Veteran Kota Malang. Dalam penelitian ini, Jalan Veteran dibagi menjadi 4 segmen. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung ruang publik yang ada dilokasi atau tidak di lokasi. Sampel yang diambil sebanyak 150 responden dengan menggunakan teknik pendekatan Accidental sampling. Kemudian dianalisa menggunakan metode Scoring System untuk identifikasi kinerja ruang publik, Customer Satisfaction Index (CSI) untuk identifikas tingkat kepuasan pengunjung, serta Parctifatory Prospective Analysis (PPA) untuk mengetahui pengaruh kinerja ruang publik terhadap kepuasan pengunjung dan faktor-faktor yang paling berpengaruh. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja ruang publik Jalan Veteran secara keseluruhan baik ditinjau dari penempatan tanaman, vegetasi tanaman dan ketersediaan sarana dan prasarana. Tingkat kepuasan pengunjung berada pada rentang 66-80%, artinya pengunjung merasa puas dengan kinerja ruang publik Jalan Veteran. Sedangkan keterkaitan antara kinerja ruang publik dengan kepuasan pengunjung sebesar 68,75%, artinya belum berkaitan secara penuh. Adapun faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pengunjung terhadap kinerja ruang publik meliputi dapat menjadi ruang interaksi, luas penempatan tanaman, frekuensi kunjungan, ketersediaan sarana dan prasarana, kemudahan menikmati suasana, tingkat kebersihan ruang publik, ketersediaan parkir, kriteria tanaman/vegetasi tanaman, dan tingkat keamanan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | : Ruang Publik, Kinerja Pelayanan, Kepuasan Pengunjung. Jalan Veteran |
| Subjects: | Engineering > Area Planing Engineering (PWK) |
| Divisions: | Fakultas teknik Sipil dan Perencanaan > Teknik Perencanaan Wilayah dan Kota (PWK) S1 > Teknik Perencanaa Wilayah dan Kota (PWK)(Skripsi) |
| Depositing User: | ms suhartatik suhartatik |
| Date Deposited: | 30 Jan 2019 02:49 |
| Last Modified: | 06 Mar 2019 02:06 |
| URI: | http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/780 |
Actions (login required)
 |
View Item |
