Penerapan Media Sosial Sebagai Strategi Pemasaran UMKM Joeragan Laundry Di Kota Malang

Tanto, Bernard Imanuel (2025) Penerapan Media Sosial Sebagai Strategi Pemasaran UMKM Joeragan Laundry Di Kota Malang. Skripsi thesis, Institut Teknologi Nasional Malang.

	Text (2119009-BAGIAN AWAL) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-1]-BAGIAN AWAL-1-11.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (959kB)
	Text (2119009-BAB I) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-BAB I-12-20.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (195kB)
	Text (2119009-BAB II) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-BAB II-21-41.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (322kB) | Request a copy
	Text (2119009-BAB III) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-BAB III-42-54.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (627kB) | Request a copy
	Text (2119009-BAB IV) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-BAB IV-55-85.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Request a copy
	Text (2119009-BAB V) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-BAB V-86-88.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (146kB) | Request a copy
	Text (2119009-DAFTAR PUSTAKA) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-DAFTAR PUSTAKA-89-93.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (220kB)
	Text (2119009-LAMPIRAN) 20250701_LAPORAN_AKHIR_BERNARD_EDIT[FINAL REVISI-]-LAMPIRAN-94-122.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Request a copy
	Text (2119009-JURNAL) 2119009 JURNAL LAPORAN TUGAS AKHIR JOERAGAN LAUNDRY.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (404kB)

Abstract

Transformasi digital telah mengubah pola pemasaran UMKM, termasuk sektor jasa seperti laundry. Banyak pelaku usaha memanfaatkan media sosial untuk promosi, namun tidak semuanya optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan media sosial sebagai strategi pemasaran pada UMKM Joeragan Laundry di Kota Malang serta dampaknya terhadap perkembangan usaha. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan wawancara, observasi, dokumentasi, dan kuesioner terbuka. Analisis data mengacu pada model kualitatif melalui reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan WhatsApp Business dan Facebook efektif menjangkau pelanggan, sedangkan Instagram digunakan untuk branding visual meski belum konsisten. Pemanfaatan media sosial meningkatkan brand awareness, menjangkau pelanggan baru melalui word of mouth digital, dan memperkuat loyalitas pelanggan melalui komunikasi personal. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan waktu, minimnya variasi konten, dan pengelolaan akun terpusat pada satu orang. Kesimpulan penelitian ini adalah media sosial berperan strategis dalam pemasaran UMKM dan memberi dampak positif pada pertumbuhan usaha, namun perlu peningkatan kreativitas konten, pembagian tugas dalam manajemen akun, literasi digital, serta eksplorasi platform baru untuk memperluas pasar.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Bernard Imanuel Tanto (2119009)
Uncontrolled Keywords:	media sosial, strategi pemasaran digital, UMKM laundry
Subjects:	Engineering > Digital Business Engineering
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri > Bisnis Digital S1 > Bisnis Digital S1(Skripsi)
Depositing User:	Bernard Imanuel Tanto
Date Deposited:	26 Aug 2025 04:24
Last Modified:	26 Aug 2025 04:24
URI:	http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/14688

Actions (login required)

View Item