Analasis Strategi Pemasaran pada Hotel Ubud Cottage Malang

Michael, Imanuel (2025) Analasis Strategi Pemasaran pada Hotel Ubud Cottage Malang. Skripsi thesis, ITN MALANG.

	Text 2113014_COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text 2113014_BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text 2113014_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (788kB) | Request a copy
	Text 2113014_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Request a copy
	Text 2113014_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Request a copy
	Text 2113014_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (765kB) | Request a copy
	Text 2113014_DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (532kB)
	Text 2113014_LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Perkembangan pesat industri perhotelan di Kota Malang menuntut pelaku usaha memiliki strategi pemasaran yang efektif untuk tetap kompetitif. Hotel Ubud Cottages Malang mengalami penurunan tingkat hunian kamar meskipun tren industri meningkat. Hal ini mengindikasikan strategi pemasaran dan kualitas layanan belum memenuhi harapan pelanggan, terlihat dari keluhan terkait fasilitas dan pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan serta menentukan prioritas perbaikan pelayanan hunian kamar. Metode Marketing Mix 7P digunakan untuk mengetahui nilai GAP antara harapan dan kenyataan, sedangkan Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk menetapkan prioritas perbaikan. Pengukuran berdasarkan tujuh elemen 7P menunjukkan nilai GAP pada fasilitas kamar lengkap (-0,285), kebersihan dan kenyamanan kamar (-0,656), serta keramahan staf (-0,012). Hasil ini menunjukkan kepuasan pelanggan masih di bawah harapan, sehingga diperlukan perbaikan layanan secara terarah untuk meningkatkan pengalaman menginap dan mempertahankan daya saing hotel

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Imanuel Yeheskiel Michael (2113014)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pemasaran, Marketing Mix 7P, Importance Performance Analysis (IPA), Kepuasan Pelanggan, GAP, Hotel Ubud Cottages Malang
Subjects:	Engineering > Industrial Engineering
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri > Teknik Industri S1 > Teknik Industri S1 (Skripsi)
Depositing User:	imanuel yeheskiel michael
Date Deposited:	19 Aug 2025 04:22
Last Modified:	19 Aug 2025 04:22
URI:	http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/14772

Actions (login required)

View Item