Acho, Yusran Bin (2026) EVALUASI UI (USER INTERFACE) DAN UX (USER EXPERIENCE) UNTUK MENGANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA XYZZ. Skripsi thesis, Institut Teknologi Nasional Malang.
![[img]](http://eprints.itn.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Abstract
Perkembangan layanan transportasi berbasis aplikasi membuat persaingan antar platform semakin ketat, sehingga kepuasan pengguna menjadi faktor penting bagi keberlangsungan layanan. Pada konteks aplikasi XYZZ, masih ditemukan ulasan pengguna terkait tampilan yang kurang intuitif dan navigasi yang dinilai kurang efisien, sehingga diperlukan evaluasi mendalam pada aspek User Interface (UI) dan User Experience (UX). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas UI (X1) dan UX (X2) terhadap kepuasan pengguna (Y) aplikasi XYZZ sekaligus menyusun rekomendasi perbaikan desain antarmuka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada pengguna XYZZ Generasi Z usia 17–30 tahun yang berdomisili di Malang Raya dan minimal pernah menggunakan XYZZ satu kali. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, dengan rujukan penentuan jumlah sampel berdasarkan jumlah indikator variabel penelitian. Data dianalisis menggunakan uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda dengan bantuan SPSS untuk menguji pengaruh parsial dan simultan UI dan UX terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, dilakukan analisis deskriptif untuk menghitung nilai mean setiap indikator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UI dan UX berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, serta UX merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan pengguna. Nilai mean pada indikator UI, UX, dan kepuasan pengguna berada pada kategori tinggi, sehingga data dinilai layak digunakan sebagai dasar perumusan rekomendasi desain antarmuka. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini menyusun rekomendasi perbaikan desain UI/UX menggunakan pendekatan Design Thinking (empathize, define, ideate, prototype, dan test) dan menghasilkan prototype tampilan yang lebih ringkas, konsisten, serta alur pemesanan yang lebih terstruktur. Pengujian usability terhadap prototype menggunakan System Usability Scale (SUS) pada 130 responden menghasilkan skor rata-rata 89,2115 yang berada pada kategori acceptable dan termasuk grade A, sehingga desain usulan layak dipertimbangkan sebagai acuan pengembangan antarmuka aplikasi XYZZ.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Yusran Bin Acho (2219018) |
| Uncontrolled Keywords: | user interface, user experience, kepuasan pengguna |
| Subjects: | Engineering > Digital Business Engineering |
| Divisions: | Fakultas Teknologi Industri > Bisnis Digital S1 > Bisnis Digital S1(Skripsi) |
| Depositing User: | Yusran Bin Acho |
| Date Deposited: | 02 Mar 2026 04:18 |
| Last Modified: | 02 Mar 2026 04:51 |
| URI: | http://eprints.itn.ac.id/id/eprint/16085 |
Actions (login required)
 |
View Item |
